Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de BotArgento, incluyendo nuestro sitio web, servicios de onboarding, integraciones con Meta y WhatsApp Business, automatizaciones, webhooks, almacenamiento de credenciales y demás funcionalidades relacionadas (el “Servicio”). Al utilizar BotArgento, aceptas estos términos junto con nuestra Política de Privacidad.
1) Identidad del servicio y contacto
BotArgento es un servicio orientado a empresas y profesionales que buscan implementar automatizaciones sobre WhatsApp Business, Instagram y otros canales digitales. Para consultas generales o comerciales puedes escribir a info@botargento.com.ar.
2) Descripción del servicio
BotArgento ofrece servicios de implementación, onboarding técnico, configuración, automatización, integración y operación asistida para canales digitales. Esto puede incluir, entre otros:
- onboarding de cuentas empresariales mediante Meta y WhatsApp Embedded Signup;
- configuración de activos de WhatsApp Business, números, perfiles y permisos;
- integración con webhooks, APIs, CRMs, agendas, formularios, hojas de cálculo y sistemas propios;
- automatización de respuestas, calificación de leads, derivación a humano y flujos operativos;
- almacenamiento técnico de identificadores, estados de onboarding y credenciales necesarias para prestar el Servicio.
3) Contexto de Meta y WhatsApp Business
Parte del Servicio depende de plataformas y productos operados por terceros, incluyendo Meta y WhatsApp Business. Cuando una empresa utiliza BotArgento para realizar onboarding mediante Embedded Signup o para activar integraciones técnicas, también queda sujeta a las políticas, términos y condiciones aplicables de Meta y WhatsApp. BotArgento no controla los cambios de plataforma, revisiones, aprobaciones, limitaciones o decisiones operativas impuestas por dichos terceros.
4) Requisitos para utilizar el servicio
- Debes tener facultades suficientes para actuar en nombre de la empresa o cuenta que deseas integrar.
- Debes proporcionar información veraz, actualizada y suficiente para el onboarding y la configuración técnica.
- Debes cumplir las políticas de uso, comercio y mensajería aplicables de Meta y WhatsApp Business.
- No debes utilizar BotArgento para spam, fraude, engaño, contenido prohibido, uso abusivo ni actividades ilícitas.
5) Credenciales, acceso y seguridad
Durante el onboarding y la operación del Servicio, BotArgento puede procesar y almacenar de forma segura identificadores técnicos, tokens, claves operativas, configuraciones de webhook y otros datos necesarios para activar o mantener la integración. Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales bajo tu control, así como de notificarnos si detectas accesos indebidos, uso no autorizado o incidentes de seguridad.
6) Webhooks e integraciones
BotArgento puede configurar, recibir, procesar o redirigir eventos de webhook relacionados con onboarding, activación de servicios, estados operativos y mensajería empresarial. En ciertos escenarios, los webhooks pueden depender de infraestructura de terceros o de endpoints configurados por el cliente. El cliente es responsable de mantener disponibles los sistemas propios bajo su control cuando la integración así lo requiera.
7) Tratamiento de datos
BotArgento trata datos personales y datos operativos según lo descrito en la Política de Privacidad. En general, utilizamos la información para prestar el Servicio, completar onboarding, configurar activos empresariales, habilitar automatizaciones, operar integraciones y mantener seguridad, soporte y trazabilidad técnica. No vendemos datos personales.
8) Eliminación de datos
Si una persona usuaria o empresa cliente necesita solicitar la eliminación de datos asociados con BotArgento o con integraciones de WhatsApp Business, debe seguir el procedimiento publicado en nuestra página de eliminación de datos. También puede escribir a info@botargento.com.ar para consultas relacionadas.
9) Uso permitido y restricciones
- No está permitido utilizar el Servicio para enviar mensajes no solicitados o incumplir requisitos de consentimiento.
- No está permitido intentar vulnerar, interferir, descompilar, dañar o desestabilizar la infraestructura del Servicio.
- No está permitido utilizar BotArgento para actividades prohibidas por Meta, WhatsApp Business o la legislación aplicable.
- Podemos limitar, suspender o terminar el acceso si detectamos abuso, incumplimiento o riesgo operativo relevante.
10) Disponibilidad y cambios del servicio
BotArgento procura mantener el Servicio disponible y operativo, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores. Podemos realizar mejoras, mantenimientos, cambios funcionales, ajustes técnicos o cambios de integración cuando resulte necesario para operar el Servicio, adaptarnos a plataformas de terceros o cumplir requisitos legales y de seguridad.
11) Propiedad intelectual
Salvo que se indique lo contrario, el contenido, diseño, flujos, documentación, desarrollos, materiales y elementos distintivos de BotArgento son de su titularidad o se utilizan con autorización. El uso del Servicio no transfiere derechos de propiedad intelectual al cliente o usuario final, excepto los derechos limitados necesarios para utilizar el Servicio conforme a estos términos.
12) Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, BotArgento no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, lucro cesante, pérdida de oportunidades, interrupciones derivadas de terceros, bloqueos de plataforma, rechazos de revisión, suspensiones de cuentas o cambios introducidos por Meta, WhatsApp u otros proveedores externos. BotArgento tampoco garantiza aprobaciones regulatorias o de plataforma que dependan de decisiones de terceros.
13) Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar el acceso al Servicio, total o parcialmente, si existe incumplimiento de estos términos, uso abusivo, riesgo legal, requerimiento de autoridad competente, incumplimiento de políticas de terceros o imposibilidad operativa de continuar prestando el Servicio en condiciones razonables.
14) Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios del Servicio, del marco legal o de requisitos de plataformas integradas. La versión vigente se publicará en esta misma URL con su fecha de entrada en vigor.
15) Legislación aplicable
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en la República Argentina, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder a usuarios o empresas conforme a normas imperativas de otras jurisdicciones cuando resulten aplicables.
16) Contacto
Para consultas sobre estos Términos, el Servicio, onboarding con Meta o integraciones de WhatsApp Business, puedes escribir a info@botargento.com.ar.